Cómo resolver conflictos con los clientes: instrucciones para soporte técnico

¿Cómo responder a los mensajes negativos para que el cliente no solo no desaparezca sino que también se convierta en su amigo? ¿Cómo devolver el amor del usuario sin vudú y hechizos de amor? Descargo de responsabilidad Se tratará de la comunicación en salas de chat, redes sociales, correo. El soporte técnico por teléfono es otro mundo que me es desconocido. Quién aprender a comunicarse con los clientes Utilizo ejemplos de tres recursos conocidos: 1.

[Discusión] Anglicismos vs lenguaje limpio

Muchos tienen "ideas", "experiencias" y otros "cambios". 4 de nuestros empleados compartieron sus opiniones sobre palabras en inglés en discursos y textos. Vamos a recoger una experiencia animada sobre este tema. Invitamos en los comentarios. Entre los especialistas en marketing, siempre ha sido habitual usar palabras en inglés donde se pueda decir en ruso.

Política editorial: 59 preguntas para ayudarle a obtener el documento correcto

Si su sitio tiene contenido cojo, entonces usted tiene la culpa, no los autores. No puede ser tal que todos los redactores fueran idiotas analfabetos. Lo más probable es que simplemente no entienden lo que quieres de ellos. Es posible mejorar ligeramente la calidad de los textos y, al mismo tiempo, aclarar la relación entre autores y editores, puede ser un documento interesante denominado política editorial.

Cómo protegerse del robo de contenido

Su contenido ha sido copiado, copiado y será copiado. Las malas noticias no terminan ahí. A menudo, los motores de búsqueda clasifican las páginas con contenido robado o legalmente copiado por encima de los originales. Hay algunas buenas noticias. Sí, el robo de contenido no puede ser protegido. Pero las consecuencias de este flagelo pueden y deben ser protegidas.

Los 25 mejores artículos de Texterra para 2018.

Por tradición, a fin de año, todo el mundo está resumiendo. ¡Es nuestro turno! En un principio pasaremos por los principales eventos que tuvieron lugar en la empresa este año. En septiembre, lanzamos nuestros propios cursos en línea y fundamos el centro de capacitación TeachLine. Lanzaron el primer flujo de los cursos “marketing en Internet” y “marketing de contenido”, iniciaron la capacitación de los segundos flujos y también lanzaron el curso “especialista en UX”.